Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz glücklich sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Ist die Rücksendung vom Verbraucher verursacht, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Expressunternehmen ab.

Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten hierfür nicht tragen.

Rückgabe-Berechtigung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen, vorausgesetzt:

Die Artikel sind unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand.
Alle Originaletiketten und die Verpackung sind intakt.
Ein Kaufnachweis wird erbracht.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder Erstattung berechtigt.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rückgabe oder Erstattung berechtigt:

Artikel im Endverkauf oder Ausverkaufsartikel
Geschenkkarten
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Waschen oder Pflege beschädigt wurden

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Rückgabeanweisungen werden nach Genehmigung Ihrer Anfrage bereitgestellt.

Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein von uns bestätigtes Problem zurückzuführen.

Kosten für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Umtausch

Der Umtausch hängt von der Produktverfügbarkeit ab. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen.