Politique de remboursement et de retour

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Si le retour est dû au consommateur, le consommateur doit prendre en charge les frais d'expédition. Le montant spécifique des frais dépendra de la société de transport que vous choisissez.

Si, en raison de nos motifs, les articles reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition pour cette raison.

Éligibilité au retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :

• Les articles soient non utilisés, non portés, non lavés et dans leur état d'origine

• Toutes les étiquettes et emballages d'origine soient intacts

• Une preuve d'achat soit fournie

Les articles ne répondant pas à ces conditions pourraient ne pas être éligibles au retour ou au remboursement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :

• Articles en vente finale ou en liquidation

• Cartes-cadeaux

• Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un lavage ou d'un entretien inapproprié

Procédure de retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client avant de renvoyer des articles.
Les instructions de retour vous seront fournies après l'approbation de votre demande.

Les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous notifierons l'approbation ou le refus de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront émis via le mode de paiement original dans un délai de traitement raisonnable.
Veuillez noter que les frais d'expédition originaux sont non remboursables, sauf si le retour est dû à un problème confirmé de notre part.

Frais d'expédition de retour

• Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

• Nous ne sommes pas responsables des envois de retour perdus ou endommagés.

Échanges

Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article demandé est indisponible, un remboursement peut être émis à la place.

Notes importantes

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne sont pas conformes à cette politique.

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe de support client.